施坦威公司的“即刻完成”改進(jìn) 攝影作品

拉里·法恩（2011春季）

由于施坦威公司作為美國(guó)著名的音樂會(huì)鋼琴制造商已有超過一個(gè)半世紀(jì)的歷史，因此它經(jīng)常成為引起爭(zhēng)議和批評(píng)的避雷針。其中一些爭(zhēng)議，例如1960年代和70年代的特氟龍襯套故障以及1990年代音板破裂的指控，都以一種不尋常的公開方式進(jìn)行了宣告—之所以不尋常，是因?yàn)樗鎲栴}具有高度的技術(shù)水平以及近代鋼琴行業(yè)規(guī)模較小。

但是，這些更具爭(zhēng)議性的觀點(diǎn)使美國(guó)制造的施坦威的另外兩個(gè)有問題的特征更加隱蔽了。其中之一就是施坦威鋼琴通常在到達(dá)銷售商之前就需要大量的準(zhǔn)備工作才能到達(dá)經(jīng)銷商。盡管大多數(shù)工作是例行工作，例如調(diào)音，發(fā)聲，擊弦機(jī)調(diào)節(jié)，琴體修飾，但始終存在這樣的擔(dān)憂：經(jīng)銷商可能無法履行其準(zhǔn)備鋼琴的義務(wù)，并且客戶可能會(huì)收到不配以施坦威命名的樂器。第二個(gè)問題是，盡管鋼琴在音樂上是一流的，但施坦威鋼琴在許多小的方面留下了不盡人意的問題。在其他問題中，緞黑檀木型號(hào)的尖角和邊緣容易過早磨損，有時(shí)，在鋼琴上弦上呈鑄鐵板和琴殼有時(shí)得不到完美的修復(fù)，鋼琴底部的粗糙木工也被黑色油漆掩蓋。這些外觀問題雖然不影響性能，但并沒有達(dá)到施坦威的整體卓越聲譽(yù)。在業(yè)界，所有這些東西都被歸類為“安裝和完成”，并且數(shù)十年來，在業(yè)務(wù)上眾所周知，施坦威一直存在安裝和完成問題。

公司是如何擺脫這一困境的？一方面，施坦威鋼琴的基本設(shè)計(jì)以及公司所使用的構(gòu)造過程如此出色，以至掩蓋了更多的小錯(cuò)誤。當(dāng)經(jīng)銷商花時(shí)間適當(dāng)準(zhǔn)備鋼琴時(shí)，他們可以而且通常會(huì)演奏得很好。另一方面，許多缺乏裝飾感的物品都位于最終用戶通常不會(huì)看的地方（例如鋼琴的底部或內(nèi)部），或者很可能不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間被注意到（例如鋒利的飾面）邊緣和角落），因此通常不會(huì)影響銷售。最后，在過去一個(gè)世紀(jì)的大部分時(shí)間里，施坦威在美國(guó)根本沒有真正的競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)人們想要一架最高品質(zhì)的鋼琴時(shí)，人們會(huì)假設(shè)它會(huì)購(gòu)買施坦威。沒有比這更好的施坦威了，

在這種背景下，應(yīng)施坦威官員的邀請(qǐng)，我于去年夏天在公司位于紐約皇后區(qū)的總部短暫停留，以了解其最近的一些制造變化。這次巡演是由施坦威制造裝配業(yè)務(wù)總監(jiān)邁克爾·莫爾主持的。我認(rèn)識(shí)莫爾已經(jīng)很多年了；傳奇人物弗朗茲·莫爾的兒子，施坦威曾任首席首席音樂會(huì)技術(shù)員，邁克爾·莫爾在業(yè)務(wù)上長(zhǎng)大。后來，公司制造副總裁安迪·霍爾巴切夫斯基加入了我們。為了節(jié)省時(shí)間，莫爾決定集中精力向我展示最近的更改，其中一些可以追溯到幾年前，而另一些則是在前幾個(gè)月內(nèi)提出的。

盡管我知道施坦威已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但是太多年來看到的變化太少使我的期望變得遲鈍了。但是沒多久，我就意識(shí)到自己所看到的不像往常一樣，并且充滿了活力。沒有新的專利帶有巧妙的營(yíng)銷口號(hào)，也沒有關(guān)于加倍努力的模糊表述—但是對(duì)制造工藝，材料和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了許多小而實(shí)際的更改，每種更改都是專門為解決與鋼琴有關(guān)的眾所周知的持久性問題而設(shè)計(jì)的。適合并完成，或者偶爾執(zhí)行。雖然有些涉及專有的新機(jī)械來代替不一致的手工，但其他實(shí)際上增加了手工量。有些，例如在生產(chǎn)的鋼琴上覆蓋塑料薄膜以防止生產(chǎn)過程中的灰塵，非常簡(jiǎn)單，應(yīng)該在多年前就建立了。其他措施，例如控制擊弦機(jī)部門的氣候，以使擊弦機(jī)規(guī)格不受濕度的每日和季節(jié)性變化的影響，顯然需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施支出。好像有人組成了一長(zhǎng)串需要系統(tǒng)解決的問題；每次我看到制造業(yè)的變化時(shí)，我都會(huì)看到另一個(gè)項(xiàng)目被劃掉。

為什么現(xiàn)在會(huì)發(fā)生這種情況？我可以推測(cè)出幾個(gè)原因：首先，施坦威現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈。在過去的幾十年中，來自歐洲和亞洲的高端鋼琴在美國(guó)市場(chǎng)的滲透率不斷提高。盡管施坦威的性能優(yōu)于它們，但其合身性和光潔度卻落后于后者。其次，在同一時(shí)期，施坦威的紐約工廠與德國(guó)漢堡的分廠建立了更緊密的關(guān)系，該分廠以前是半自治的。這兩家工廠現(xiàn)在共享大量的技術(shù)知識(shí)。德國(guó)樂器在裝配和表面處理方面都是完美的典范，其中有些顯然在他們的美國(guó)堂兄身上產(chǎn)生了摩擦。幾年前施坦威管理層的變化也標(biāo)志著人們對(duì)質(zhì)量問題的態(tài)度發(fā)生了變化，這是第一次，由歐洲業(yè)務(wù)部門的官員負(fù)責(zé)紐約工廠。最后，當(dāng)前衰退的生產(chǎn)水平急劇下降，使施坦威在時(shí)間和人員方面有了喘息的余地，使工人可以花更多時(shí)間在每臺(tái)鋼琴上，同時(shí)也可以改善生產(chǎn)。

這些最近的制造變化是否使施坦威的風(fēng)格和外觀達(dá)到了歐洲鋼琴的水平？可能還沒有，但是差距肯定已經(jīng)大大縮小了，經(jīng)銷商，技術(shù)人員和消費(fèi)者正在注意到這一點(diǎn)。莫爾和霍爾巴切夫斯基承諾將進(jìn)一步改進(jìn)。

正如施坦威受到批評(píng)的避雷針一樣，應(yīng)該立即對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，這似乎是正確的。本著這種精神，下面的照片文章以及施坦威父子公司提供的照片，描述了我在施坦威工廠看到的一些最新變化和改進(jìn)。

第一組改進(jìn)涉及影響性能或減少鋼琴生產(chǎn)后所需的音樂準(zhǔn)備量的措施—在工廠，經(jīng)銷商或現(xiàn)場(chǎng)：

雙重“槌擊”聲，可產(chǎn)生無漆槌音

問題：新的弦槌相對(duì)較軟，需要用清漆浸透才能硬化，然后才能發(fā)出聲音。大量使用清漆會(huì)使發(fā)生更加困難，并且結(jié)果難以預(yù)測(cè)。

解決方案：盡管總是通過機(jī)器對(duì)機(jī)器進(jìn)行“重?fù)簟眮硎共剂虾兔珰植考两担F(xiàn)在它們需要進(jìn)行第二次更有力的重?fù)簦栽诎l(fā)聲之前自然地使弦槌氈硬化，因此幾乎不需要用漆進(jìn)行硬化。鋼琴在出廠時(shí)就更接近最終聲音了，并且現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員需要更少的發(fā)聲。而且，對(duì)于最終用戶而言，隨著時(shí)間的推移，發(fā)聲更加穩(wěn)定。

單個(gè)弦槌粘合

問題：使用特殊夾具將弦槌成組地粘在弦槌柄上。短期內(nèi)這是快速而有效的，但是由于弦槌在膠水變干時(shí)會(huì)稍微移動(dòng)位置，因此以后需要進(jìn)行大量調(diào)整。在此調(diào)節(jié)過程中，弦槌柄的扭曲和彎曲會(huì)對(duì)作用部件產(chǎn)生潛在的破壞性壓力。

解決方案：弦槌是單獨(dú)安裝的，就像在重建車間中一樣。短期來看，這是勞動(dòng)密集型的，但是更準(zhǔn)確，并且消除了以后進(jìn)行調(diào)整的大部分需求。

采取措施減少粘滯阻尼器的發(fā)生

問題：不銹鋼阻尼器鋼絲有時(shí)無法在阻尼器導(dǎo)軌襯套中自由滑動(dòng)；阻尼器會(huì)粘在向上的位置，從而使音符得以維持。

解決方案：阻尼線現(xiàn)在由鎳銀制成，比不銹鋼具有更高的拋光度，并且更具延展性，易于調(diào)節(jié)。它們?cè)诔暡ㄇ鍧嵠鳎ㄈ鐖D所示）中進(jìn)行了拋光，阻尼器導(dǎo)軌襯套中浸入了聚四氟乙烯粉末，從而將摩擦減小到接近零。

刻度分度的擊弦機(jī)部件安裝系統(tǒng)

問題：用手將操作部件擰到操作框架上，導(dǎo)致各儀器框架上部件的位置略有不同。然后必須通過在工廠或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)調(diào)整來消除這些差異。

解決方案：擊弦機(jī)部件和螺釘插入索引到鋼琴刻度的位置。安裝統(tǒng)一準(zhǔn)確，因此以后幾乎不需要調(diào)整。

改進(jìn)槌擊

問題：將要變成弦槌的氈條必須先“削皮”或修整成弦槌前的形狀，以使當(dāng)條子在制作弦槌的模具中彎曲時(shí)，所得到的弦槌將具有正確的尺寸和形狀。過去使用不穩(wěn)定的木制夾具來完成此操作，導(dǎo)致弦槌的大小和形狀因樂器而異，這就需要在工廠或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清音之前進(jìn)行更多的弦槌銼。

解決方案：專有的削皮機(jī)（未顯示）使用數(shù)控技術(shù)將氈條成形為最初為每種鋼琴型號(hào)開發(fā)的確切規(guī)格，以便每次弦槌都一樣。在發(fā)聲之前，只需要很少的弦槌銼。

薄高音弦槌柄

問題：施坦威想增強(qiáng)高音的音調(diào)保持力。

解決方案：減薄最高20個(gè)音符的琴槌以減輕其質(zhì)量并增加其柔韌性，可使這些琴槌更快地從琴弦上彈回，從而增加其音調(diào)維持的音量。

氣候控制擊弦機(jī)部

問題：擊弦機(jī)規(guī)格（例如擊弦機(jī)中心的松緊度和擊弦機(jī)部件的尺寸）隨濕度的變化而略有不同。這導(dǎo)致文書之間缺乏統(tǒng)一性，以及需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更大的調(diào)整。

解決方案：濕度控制已集成到擊弦機(jī)部門的閉環(huán)集塵系統(tǒng)中。

用人造皮革代替鹿皮

問題：鹿皮是一種由鹿皮或綿羊皮制成的天然絨面革制成的皮革，在需要堅(jiān)韌，光滑的材料的多個(gè)地方使用過鹿皮，但厚度和質(zhì)量因皮質(zhì)而異。這些變化影響了關(guān)鍵擊弦機(jī)的維度，并使一致的擊弦機(jī)調(diào)節(jié)變得更加困難。

解決方案：鹿皮已被人造皮革取代，人造皮革是一種合成材料，具有與鹿皮相同的堅(jiān)韌，仿麂皮，低摩擦特性，但批次之間是均勻的。此處顯示的是用弦槌柄指關(guān)節(jié)覆蓋的人造皮革。更改的附帶好處是減少了操作噪音。

數(shù)控加工鍵床

問題：盡管用肉眼看似平坦，但鍵床實(shí)際上還是略微彎曲以最佳地適合琴鍵在其上移動(dòng)的鍵框架。用眼睛對(duì)鍵座進(jìn)行刨光和打磨以產(chǎn)生這種曲率，因?yàn)殇撉僦g存在很大差異。這導(dǎo)致在工廠和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了其他調(diào)整，以將鍵架正確“固定”在或固定在鍵床上，并調(diào)整琴鍵的高度。

解決方案：鍵盤現(xiàn)在已經(jīng)用數(shù)控設(shè)備進(jìn)行了加工，以確保從一臺(tái)鋼琴到另一臺(tái)鋼琴的一致性更高。放置鍵架所需的工作更少，并且琴鍵高度更均勻。